Algemene Voorwaarden van DuxCasino

Laatste update: 28 juni 2025

1. Introductie

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de diensten aangeboden door DuxCasino, bereikbaar via duxcasino-nl.com (“wij”, “ons”, “onze”).

1.2. Door een account aan te maken, in te loggen of op enige wijze gebruik te maken van onze website en diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen, dient u het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken.

2. Definities

  • Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die een account opent en/of gebruikmaakt van onze diensten.
  • Account: Uw persoonlijke profiel op ons platform.
  • Spellen: Alle casino-, live dealer- en overige gokproducten die wij aanbieden.
  • Operator: De exploitant van DuxCasino, geregistreerd en gelicentieerd in Nederland.
  • Bonus: Elke promotionele aanbieding, zoals gratis spins of bonusgeld.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens voor gokken in Nederland.

3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken wettelijk is toegestaan in uw woonplaats.

3.3. Medewerkers van de Operator, hun directe familieleden, gelieerde bedrijven en partners zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie

4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.

4.2. U dient correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken bij registratie, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mail en betaalgegevens.

4.3. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

4.4. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren door middel van documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres of betaalbewijs.

4.5. Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.

5. Accountbeheer

5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

5.2. Zorg dat uw accountgegevens altijd up-to-date zijn.

5.3. U kunt uw account te allen tijde laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5.4. Wij kunnen accounts opschorten, beperken of beëindigen indien er sprake is van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.

5.5. Bij verlies van uw wachtwoord kunt u gebruikmaken van de wachtwoordhersteloptie of contact opnemen met support.

6. Storten van Geld

6.1. Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden geregistreerd op uw naam.

6.2. Minimale en maximale stortingsbedragen zijn van toepassing; zie de sectie Bankieren voor details.

6.3. Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.

6.4. Wij zijn geen financiële instelling en bieden geen kredietfaciliteiten.

6.5. Stortingen zijn uitsluitend bedoeld voor het plaatsen van weddenschappen; ongebruikelijke stortingspatronen kunnen leiden tot opschorting van uw account.

7. Uitbetalingen

7.1. Waar mogelijk worden uitbetalingen teruggestort op de gebruikte stortingsmethode.

7.2. Er gelden limieten voor uitbetalingen; raadpleeg de Bankieren sectie voor meer informatie.

7.3. Uitbetalingen kunnen onderworpen zijn aan verificatie; wij kunnen aanvullende documenten opvragen.

7.4. Hoewel wij streven naar snelle verwerking, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.

7.5. Voor volledige opname van uw saldo en sluiting van uw account dient u contact op te nemen met klantenservice.

8. Inactieve Accounts en Kosten

8.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.

8.2. Voor inactieve accounts kunnen maandelijkse administratiekosten in rekening worden gebracht, afgeschreven van uw saldo.

8.3. U wordt vooraf geïnformeerd voordat kosten worden toegepast.

8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere periode van inactiviteit worden gesloten.

8.5. Reactiveren van een inactief account kan via onze klantenservice.

9. Verantwoord Spelen

9.1. Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.

9.2. Indien u vermoedt een gokprobleem te hebben, raden wij u aan deze tools te gebruiken of contact op te nemen met onze ondersteuning.

9.3. Voor aanvullende hulp en informatie verwijzen wij u naar de Kansspelautoriteit en Veilig Spelen.

10. Verboden Gedrag

  • Fraude, samenspanning of illegale activiteiten, waaronder witwassen.
  • Gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde systemen.
  • Manipulatie of valsspelen bij spellen.
  • Het openen van meerdere accounts.
  • Gebruik van VPN’s of proxies om geografische beperkingen te omzeilen.
  • Delen van accounts of anderen laten spelen namens u.

Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren en winsten in te houden bij vermoedens van misbruik.

11. Bonussen en Promoties

11.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, beschikbaar op de Promoties pagina.

11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is verboden.

11.3. Wij kunnen bonussen intrekken of annuleren bij technische fouten of misbruik.

11.4. Promoties kunnen vervaldatums en spelbeperkingen hebben.

12. Eerlijke Spelregels

12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde aanbieders en maken gebruik van willekeurige nummergeneratoren (RNG’s) om eerlijkheid te garanderen.

12.2. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten ongeldig te verklaren bij technische storingen, fouten of overtredingen van deze Voorwaarden.

13. Aansprakelijkheid

13.1. De Operator is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of fouten.

13.2. U speelt volledig op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensbescherming

14.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid.

14.2. Wij hanteren industrieel erkende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

14.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over uw rechten en onze procedures.

15. Intellectuele Eigendom

15.1. Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen op onze website zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.

15.2. Het is niet toegestaan om content te kopiëren, wijzigen of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

16. Klachten en Geschillen

16.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

16.2. Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.

16.3. Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.

16.4. Alle communicatie omtrent klachten dient schriftelijk te geschieden.

17. Wijzigingen in deze Voorwaarden

17.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

17.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik betekent acceptatie van de aangepaste voorwaarden.

17.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.

18. Contactgegevens

Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Door registratie en gebruik van DuxCasino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.